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“以病人为中心”优化服务流程,提高工作效率


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发布时间:2019-3-21    作者:信息科  骆剑鸣

 

每年开春招工旺季,来威尼斯人线上娱乐官网体检人员激增,医院各个收费窗前总见长长的人龙。“收费窗口太少”,医院增设一个收费窗后,状况还是不见明显改善,许多人都不理解,认为“收费处人员工作效率太低”,却不知收费处的工作人员一刻都没停下过手中的工作,甚至连喝水的片刻时间都没有。

威尼斯人线上娱乐官网信息科工作人员深入调研后发现与信息科业务相关的一细节,早上体检人数较多,而威尼斯人线上娱乐官网收费处移动支付环节线路单一,仅依靠一根电话线网络(数据流量带宽只有几十K),支撑三个收费窗口的业务,数据传输较慢,耗费大量的时间在确认患者是否已扫码支付的步骤中,导致收费速度缓慢。

针对这一现象,信息科财务科人员与银行方面协商,改用互联网设备替代原电话线网络,通过现场测试,支付速度有了一个质的升,收费处排长龙的现象也有了很大的改观

如今,移动支付已成为一种世界性的时代趋势“以病人为中心”,我们在方便患者就医上也要搭上移动支付这趟快车,优化医疗服务流程,提高服务效率,实现“信息多跑步,患者少走路”,提升患者的就诊体验让更多老百姓享受到医疗信息化发展带来的便利