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威尼斯人线上娱乐官网患者服务体系建设启动暨“想方设法让每一位患者满意”大讨论动员大会圆满召开


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发布时间:2019-4-4                   作者:办公室 林枫  石丹

 4月2日,威尼斯人线上娱乐官网在广电工程局俱乐部会议室召开患者服务体系建设启动暨“想方设法让每一位患者满意”大讨论动员大会,华润医疗集团吴新春副总裁、陈赞丽博士、麦世华总监出席会议,医院班子成员、各科室代表140余人参加大会,大会由傅浩院长主持。

罗伍山书记代表医院党政领导班子,传达华润医疗集团开展建设具有华润医疗特色的“标准+α”院前、院中、院后全方位的患者服务体系,以及“想方设法让每一位患者满意”大讨论工作部署;宣布医院成立开展医疗患者服务体系建设组织管理机构,发布医院开展医疗患者服务体系建设工作部署。


(罗伍山书记就医疗患者服务体系建设进行工作部署)

患者服务总监黄梅芳作医院开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动工作部署。


(黄梅芳总监作大讨论活动工作部署)

华润医疗集团患者服务总监陈赞丽博士作《华润医疗患者服务体系建设方案》专题报告,她从“什么是患者”、“患者对我们意味着什么”、构建具有华润医疗特色的“标准+ α”患者服务体系总体目标等,深刻解读患者服务体系建设承载着华润医疗的使命与理念,提升患者服务水平是适应社会发展的必然趋势,是践行仁心仁术的内在要求。


(陈赞丽博士作专题报告)

吴新春副总裁作重要讲话,他指出:建设患者服务体系是一个长期、艰巨的工程,是一个“仁心工程”与“暖心工程”,是一个全员的、全过程的、全方位的、日见于行动的工程;他要求我们要以“医者仁心”,把患者视如自己家人,在点点滴滴工作中牢牢记住患者生命相托的诚诺,将“仁心”、“暖心”浸润到工作中,“让每一位患者满意”。他对开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动作重要指示,他强调,“大讨论”是“人心工程”,华润医疗各医院要抓好工作的“落地”,要想方设法、循序渐进地推进工作,提高医疗水平,让患者满意,提升医院品牌影响力、患者满意度、社会美誉度;医务人员要有悬“以天下为已任”的恒心,重拾医务人员崇高的责任感与使命感,要无愧于“医者仁心”、“白衣天使”的称号。


(吴新春副总裁作重要讲话)


傅浩院长作总结发言

最后,傅浩院长感谢吴新春副总裁和陈赞丽博士在百忙之中前来参加威尼斯人线上娱乐官网启动大会,并为医院今后工作指明了方向。傅浩院长以1994年广东省纪委主办的《党风》杂志上发表的《净土》一文,高度评价威尼斯人线上娱乐官网老一辈医务人员的医德高尚、优质服务、廉洁从医专题报道,勉励全院同仁在华润医疗高效、科学地管理下,一定能做好“仁心工程",时刻不忘患者性命相托;一定能做好“暖心工程”,给患者以家人般的温暖;我们一定要、也一定会做好润心服务。让我们众志成城,大胆创新,用心浇灌我们深爱的医院,做广州黄埔东部最好的服务型医疗机构,成为华润医疗机构中闪亮的一颗星。