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威尼斯人线上娱乐官网组织开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动


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发布时间:2019-4-17     作者:患者服务中心  胡溅梅

 

为全面提升患者服务水平,践行“仁心仁术、康泽天下”的使命,根据《威尼斯人线上娱乐官网患者服务体系建设方案》,以及华润医疗“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动方案》要求,威尼斯人线上娱乐官网组织开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动。

4月2日,威尼斯人线上娱乐官网服务体系建设启动暨“想方设法让每一位患者满意”大讨论动员大会圆满召开,华润医疗集团吴新春副总裁、陈赞丽博士、麦世华总监出席会议,医院班子成员、各科室代表140余人参加大会,大会由傅浩院长主持,罗伍山书记宣布医院成立开展医疗患者服务体系建设组织管理机构,发布医院开展医疗患者服务体系建设工作部署。


(吴新春副总裁亲自动员)

紧接着,各科室充分发挥主人翁精神,积极联系挂钩院领导、职能部门领导,如火如荼地开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论活动,大家以问题为导向,结合科室及自身工作实际,认真查摆问题,集思广益提出整改措施,4 月16日,已有14个科室开展大讨论,发现问题并制定相应整改措施上百条。

(血透室结合日常工作实际开展大讨论)



(工会委员及工会小组长结合日常工作实际开展大讨论)

 


(信息科结合日常工作实际开展大讨论)


医院科室注重讨论与实践并行,立行立改,“让每一位患者满意”的服务举措落实到实际工作中。

4月初,威尼斯人线上娱乐官网紧跟着时代的步伐,主动为患者提供优质服务,引进了共享轮椅、共享晴天伞和共享折叠车床系列服务设施。这一举措既推进威尼斯人线上娱乐官网医疗服务水平,完善共享经济的服务模式,也有效整合医疗服务资源,使患者及相关所需人员享有社会服务的便利,提升患者就医体验。


2019年度黄埔区65岁老人家健康体检工作开始之际,为更好地做好就诊者服务体系建设,为辖区老年人提供高品质的医疗服务,加强健康和医学知识的宣传普及,增强群众健康保护意识。相关科室认真讨论研究,落实多项举措,如:健康体检科主动走出去,为东区街老人做好健康体检工作;内科、外一科、五官科分别派出了高年资、主治以上级别医生参加体检,保证优质服务质量;实行提前预约登记,优化流程,引导错峰体检;免费为老人准备牛奶、面包等营养早餐;建立健康档案,普及健康知识;及时反馈信息,建立绿色通道,跟进后续诊治服务等,将人文关怀融入到体检活动中,积极改善就医体验,想方设法让体检者满意。


(内科医生张宁宁为听力不好的老年人提供"贴心贴耳"服务)

    威尼斯人线上娱乐官网要以华润医疗患者服务体系建设为契机,以“想方设法让每一位患者满意”的大讨论活动为载体,汇集智慧、凝聚力量,践行“仁心仁术 康泽天下”的核心理念,认真落实“以患者为中心”服务理念和改善医疗服务行为,不断提高威尼斯人线上娱乐官网整体医疗服务水平,全面提升群众就医满意度。