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只有发自内心,才能得到真心


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发布时间:2019-8-9    作者:急诊科  黎文婷

 

8月1日的台风天,外面的风呼呼刮着,啪啪啪下着,路上极少行人。这样的雨夜,我值着夜班,急诊大厅也是静悄悄一片!

凌晨两点多,一阵急促的脚步声响起,一位三十多岁的男性急匆匆走到护士站....

“先生,您好!请问哪里不舒服?”

“护士,我耳朵进了一个虫子我已经在家里弄了好久也用了风油精弄到耳朵里,但还是弄不出来特别难受,可以叫医生帮我弄一下吗?

我说先生,不好意思我们医院晚上没有五官科急诊医生值班

“唉!我刚刚也去其他医院也没有。这可怎么办?太难受了

看到病人确实很难受,又一筹莫展的样子,实在不忍心让病人满怀希望的来,满是失望的走,想了想还是跟患者说“要不这样吧,我先帮您用电筒看一下,我们有医用镊子,如果看的见,试试能不能夹出来。如果可以,就再好不过了。如果还不行,那就只能说抱歉,您还得辛苦去其他专科医院处理。

患者当时很感激,连声说谢谢。

我请患者坐在凳子上,稍微歪一下头,用手电筒照着,果然看见一个黑黑的影子,大约在外耳道内5cm处,好在这个异物现在一动不动的,我用棉签轻轻了碰了几次,仍然没有动。我猜测这个虫子可能已经死了。这时,我才大胆的先用棉签去慢慢往外掏,患者这时十分配合,也没有特殊不适。但很可惜,试了几次都没能成功。

患者此时也有些紧张了,我想了想,跟患者说:“请您再等一下,我去找小镊子来,那个虫子应该是死的了,我们再用镊子试试。”

等我找来镊子,慢慢的伸进耳道内,一边嘱咐患者放松不动,一边目不转睛的盯着虫子的尾部。虽然接近了,但想一下子夹出来仍然很困难,又怕一次没有夹干净,残余的部分到时想取出来难度更大,紧张我满身、满手都是汗。好在患者配合,又换了几次姿势找到适合操作的体位,一次两次、三次……慢慢松动,不记得努力了多久!虫子的身体慢慢在耳道松动了,我抓住机会,稳稳的用镊子夹住整个虫体,把它整个拖出来耳道外!

在拖出的一瞬间,患者当即就说了一声啊!这一下舒服了”这时,我们才看着这个虫子的庐山真容(见下图)

患者这时转过头双手合一,再次就对着我连说了三声谢谢!谢谢!谢谢你!

看到患者轻松的表情,开心的笑脸,当时心里也特别开心、特别有成就感

患者离开前仍在不停的表达着他的感激之情,我也为能够替患者解决病痛而感到特别满足。我还并嘱咐患者如果回去后耳朵有红肿痛现象记得白天再来找五官科的医生看看。

过后,我坐下来静静回想,我特别想感谢我长,因为这些都是她平时在我们旁边耳提面命的:不管我们遇到任何病人,只要来了我们急诊,特别是夜间,先不管我们这里其他诊室有没有医生,先问问患者是什么问题,来看夜诊的患者都是急的,不要因为没有开夜诊,就一句“我们晚上没有XX科”,就把病人推走。她一直告诫我们:我们只有发自内心为患者,才能得到患者的真心,她常常让我们站在病人的角度想问题,我们能做得尽量做到,即使不能完全解决问题,能稍微减轻或者缓解一下都是好的。

“想方设法让每一位患者满意”,我在今后的工作中一定会继续贯彻到底!